MONITOR / SUPERVISOR DE CALL C / CAMPINAS / SP / 1 VAGA(S)


Empresa multinacional de grande porte. está com 1 vaga(s) em
aberto para CAMPINAS / SP.

Responsabilidades: Monitorar e supervisionar os atendimento
s realizados
pela equipe de Back Office; Analisar o processo de tratamento dos
casos e o cumprimento dos procedimentos de atendimento; Avaliar a
produtividade, aspectos qualitativos e comportamentais da equipe;
Avaliar indicadores operacionais; Realizar feedbacks com os
atendentes; Prestar suporte
à
supervisão; Munir a gerência de informações para a
tomada de decisão.

Requisitos: Superior Completo. Bons conhecimentos do Pacote
Office (especialmente Excel e Power Point). Experiência em
gestão de processos em Call Center

  • Sólidos

conhecimentos em atendimento ao Consumidor, gestão de
KPI´s, monitoramento
de
performance. Habilidades de comunicação
(oral e
escrita), negociação e interação dentro e fora da
área. Inglês ou espanhol intermediário.

Salário: a combinar

Benefícios: PPR Assistência MédicaAssistência
Odontológica Seguro de Vida Refeição localTicket
AlimentaçãoPrevidência Privada

Os interessados deverão encaminhar o currículo aos
cuidados de Mariana para o e-mail mariana@apriorirh.com.br
com a sigla no campo assunto
até o dia 20/07/2015.

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